상담원용 접속 관리 페이지
상담원용 페이지 접근 서비스 구독이 왜 필요한가요? 상담원용 페이지에 접근하려면 평가판 신청 또는 구독 활성화가 필요합니다. 상담원 관리 페이지에서 원격 지원 및 원격 제어를 위한 모든 기능이 제공됩니다. 개인 계정에서 제공하는 기능: 상담원(유저) 이름 또는 비밀번호는 어떻게 변경하나요? 계정 설정에서 변경할 수 있습니다: 내 계정이 왜 차단되었나요? 일반적으로 소프트웨어 사용 약관 규칙을 위반한 경우 발생합니다. 예를 […]
연결
연결 운영자 측 연결을 위한 시스템 요구 사항은 무엇인가요 운영자 측에서 연결할 때는 브라우저 탭 또는 데스크탑 대시보드 애플리케이션을 사용합니다. 최소 인터넷 대역폭: 5Mbps 세션의 최대 지속 시간은 얼마인가요? 기본적으로 세션 지속 시간의 제한은 없습니다. 필요한 경우 세션의 총 지속 시간과 유휴(idle) 시간에 따른 타임아웃 제한을 설정할 수 있습니다. 이 설정은 개인 계정의 설정 […]
에이전트
에이전트 에이전트 프로그램이란 무엇인가요? 에이전트는 원격 컴퓨터의 화면 영상을 전송하고, 원격 운영자의 명령을 수행하는 작은 프로그램으로, 필수 설치 과정이 필요하지 않습니다. 시스템 요구사항은 무엇인가요? 운영 체제: 최소 인터넷 대역폭: 5Mbps 이상 프로그램을 설치해야 하나요? 어떤 시나리오에서 사용할지에 따라 다릅니다. 예를 들어, 빠른 지원(Quick Support) 기능에서는 설치가 필요하지 않습니다. 영구 액세스(Permanent Access) 기능에서는 설치가 필수는 아니지만, […]
보안
보안 Getscreen.me 는 안전한가요? 기술 상담원과 원격 기기 간에 전송되는 모든 데이터는 기본적으로 WebRTC 및 SSL 프로토콜 내에서 128비트 AES 알고리즘으로 암호화됩니다. 브라우저에서 연결하는 방식은 운영자의 컴컴퓨터를 허가되지 않은 역접속으로부터 보호합니다. 관리되는 원격 기기 측에서는 취약성의 잠재적 원인이 될 수 있는 방화벽 예외 설정이나 포트 개방이 필요하지 않습니다. 각 에이전트 버전은 VirusTotal에서 자동으로 검사됩니다. 에이전트의 […]
일반적인 질문
일반적인 질문 Getscreen.me 이란 무엇인가요? 브라우저에서 바로 원격 데스크톱에 접속할 수 있는 클라우드 기반 원격 데스크톱 액세스 소프트웨어입니다. 시스템 관리 및 기술 지원을 위한 전문적인 사용을 위해 설계되었습니다. 겟스크린미 서버는 어디에서 운영 되고 있나요? 겟스크린미 는 유럽쪽 고객이 많이 사용하고 있으며, 그에 따라 독일쪽에서 주로 운영이 되고 있습니다. 해당 리전은 한국에서 응답 지연이 발생이 될 […]
