1
신규 상담원 등록
대표 관리자가 신규 상담원 계정을 추가하고 권한을 설정
멀티 상담원 동시 지원
해당 기능은 2명 이상의 상담원이 동일 고객 기기를 동시에 원격 지원하는 기능입니다.
2명 이상 상담원 라이선스를 구매하고 대표 관리자가 추가 상담원을 등록하면 여러 상담원이 동시에 접속해 문제를 해결할 수 있습니다.
간단 3스텝
2
신규 상담원 로그인
초대 메일 가입 완료 후 대시보드 로그인
3
동시 지원 시작
기존 세션에 다른 상담원이 참여해 함께 문제 해결
멀티 상담원 동시 지원 상세 절차
상담원 단계
1
신규 상담원 계정 생성 및 권한 설정
대표 관리자 [1.363.co.kr] 접속 ➔ 팀 ➔ 팀원 ➔ 상담원 추가 ➔ 이메일 입력 ➔ 권한 체크(상시 원격 접속, 빠른 지원, 모든 초대 접근) ➔ 초대 후 노란색 상태 확인
💡 상담원별 권한을 다르게 하려면 팀 생성 후 권한을 조정하세요.
3
멀티 상담원 동시 지원
상담원1이 빠른 지원 진행 후 접속 코드 확인 ➔ 상담원2가 동일 코드로 참여 클릭 ➔ 기기 연결 후 동시 지원
👉 동시 지원 상담원 수 제한 없음.
종료 시 상단 “종료” 클릭하면 모든 세션이 종료되므로 주의.
일부만 나가려면 브라우저나 대시보드를 닫으세요.
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👉 이해가 어렵다면 상세
가이드 페이지에서 더 자세히 확인하세요.
